导游考试经验：如何处理好游客的个别要求
一、什么是游客的个别要求?游客的个别要求为哪几种类型?导游在处理游客个别要求应遵守哪些原则?游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。游...
导游考试经验：充分认识游客在体质上存在的差异
对一个旅游团来说,体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团,成员们身体个个棒得没话说,对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。此刻导游员应以"我"为核心,四周是紧紧围着艺术或者相...
导游考试经验：知识和学历的要求
导游的工作强度与一般人"朝九晚五"的工作时间不同，导游的工作时间相当弹性化，有时可能休息好长一段时间，但在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。在带团期间，工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。导游一旦上团，基...
如何写好导游词「技巧」
如何写好导游词?下面本站小编为大家收集关于写好导游词的一些技巧，欢迎大家阅读!写作技巧导游词孩子们，细细回忆下，每学期学校所组织的秋游及春游中是否都会由一位传奇的人物滔滔不绝的为大家欣赏景观呢?那么这伶牙俐齿...
导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求
导与游的关系：导游服务主要包含两层含义：一是导，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是游，即为游客提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的导，目的在于使游客满意的游。要处理好导与游的关系，导游人员必须做...
导游考试经验：应对不同类型的游客
出团前应得做好的准备【情况析】导游员接受旅行社的委派，拿到旅游接待计划书后，这就说明导游员的工作已经开始。在此期间，认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础，良好的开端是成功的一半。【参考提示】接团...
导游考试经验：游客晚间想出去购物，导游员该怎么处理？
情况简介游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的`游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物任务没完成，还有的想去凑热闹，等等。参考提示游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同...
导游笔试经验总结
接受报名时，很多考生都会问到导游资格考试是否真的像传说中的那样难?何时开始着手准备最为合适等。根据相关规定，全国各省导游资格考试的录取率不得超过总报名人数的75%，而实际上每年全国各省在这个方面的控制率却在总报...
导游考试导游词
作为一无名无私奉献的导游，时常需要编写导游词，导游词是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。那么问题来了，导游词应该怎么写？以下是小编整理的导游考试导游词，欢迎大家分享。导游考...
如何备考全国初级导游资格考试
如何备考初级导游资格证?怎么复习呢?看看下面本站小编分享的如何备考全国初级导游资格考试，希望对你们有帮助哦。1复习备考第一步：选定教材首先大家要选一套与今年考试大纲相适应的考试教材，然后提前进行复习备考。提醒...
如何处理好客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。那么，如何处理好这种关系呢？下面大家就随小编一起了解一下吧！对客户进行分类想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类，针对不同的客户要有...
如何说好导游欢迎词
导语：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。导游员上车致欢迎词的五点标准：一、表示欢迎二、介绍人员三、预告节目四、展示心态五、...
导游面试经验
大家好，我是***，所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。塑造了一个健康，充满自信的我。在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机。餐厅等证...
如何写好导游词3篇
作为一位无私奉献的导游，常常要写一份好的导游词，导游词是导游员进行实地口语导游的基础和前提。优秀的导游词都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的如何写好导游词，仅供参考，大家一起来看看吧。如何写好导游词1一...
韩国导游证如何考
想考韩国导游证吗?你知道韩国导游证怎么考吗?下面是本站小编分享的韩国导游证如何考，供大家参考。-考试时间：申请日期考试日期合格者发布日期材料体检时间笔试2014.02.24~2014.03.052014.03.222014.04.23~2014.06.22参...
导游考试经验：游客要求转交贵重物品，如何处理？
通常说的导游考试，指的是导游资格证书的考试。想从事导游工作的人员必须取得导游资格证书。以下是小编为大家收集的导游考试经验：游客要求转交贵重物品，如何处理？，仅供参考，欢迎大家阅读。情况简析一般来说，贵重物品应该是当...
导游考试经验：游客向你撤野时，导游员该怎么办?
情况简析旅游团是由社会各阶层以及各式各样的人员组成的，应该说绝大部分的游客是讲文明懂礼貌的，但是也不排除极个别人，他们自以为口袋里钱多，无视社会公德，为所欲为。这些人什么都不缺，就缺少一个德字。在旅途中若有不尽如...
秘书资格考试从业经验：如何处理好矛盾当好领导秘书
秘书主要是协助上级处理事务，那么关于秘书资格考试马上就要开始了，以下是小编本站为您整理的一些关于秘书资格考试从业经验：如何处理好矛盾当好领导秘书，欢迎阅读参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!秘书工作是一门艺术，...
旅游纠纷如何处理
旅游发生纠纷是很正常的事，那么旅游纠纷如何处理呢?按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的`旅游服务的;(三)认...
导游考试经验：在游览时突遇大雨，如何处理？
情况简析俗话说:天有不测风云。尽管我国的气象预报工作已经达到了相当高的.水平，但有时老天爷还是翻脸无情，把晴雨天气给搞颠倒了。尽管导游员在出发之前做好了天气预报工作，但在观光游览时天气还是下起雨来，这种情况在导...
如何备考导游资格笔试
如何备考导游资格笔试。导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知...
导游考试经验
一、备考时间不充分各省考试一般都设在8、9月开始报名，考试时间一般定在11、12月份左右（除个别省外），考生需要在这么短时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍。对于学习能力强的考生来说，刚好能掌握书本上的知识点，但对于绝...
导游考试经验：处理好领队与群头的关系
一名导游员带团顺利与否,这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说,游客把领队视作保护神和可信赖者。因此,领队也时时处处表现出这一神圣的职责。导游员首先要积极争取领队的支持和配合,千万不可...
导游面试经验谈
大家好,我是***,所学的是旅游服务与导游专业,四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人,也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康,充满自信的我.在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅...
如何写好导游词
介绍景色时，又是如何吸引旅客们的注意力的呢?【乐大侠：必不可少的是丰富的知识量(上知天文，下知地理)、幽默风趣的语言表达(口才)、敏锐的洞察力(观察)等】。那么今天,孩子们，请设想自己就是那位传神的人物，为你身边的人介...