有关CTI的知识

毕业论文【摘要】CTI技术是指电话、计算机、网络的1种融合技术，同时实现了对语音、数据、视频等的融合。CTI技术在呼叫中心领域应用越来越广泛，除了已经大量使用CTI技术的邮政、银行、民航、电信等外，电视购物领域也在开...