银行客服的笔试题 求学君 考研 1.93W 大中小设置文字大小 小弟应聘银行客服，遇到几个很有意思的题目。拿出来大家分享讨论下:1:客户致电某银行网点柜台的服务差，你怎么应对?2：接听电话时客户一上来就咆哮怒骂，而且滔滔不绝，无法打断，你怎么办?3：客户想你咨询你无能力解答的问题，你怎么应对?以上，三个问题有标准的'答案吗?要求是教科书中的答案，个人在实际工作中积累的正确经验也可以!!!! TAG标签：笔试 银行 客服 #
